Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, entre em contato conosco imediatamente em contato@basiqe.com
Apesar de realizarmos todos os esforços para validar os detalhes do endereço no momento do envio, é fundamental que o cliente insira seus detalhes de envio corretos durante o processo de finalização da compra.
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Entre em contato conosco e verificaremos a possibilidade da mudança de endereço do seu pacote. - Se você já recebeu seu código de rastreio:
Entre em contato conosco assim que perceber que registrou o endereço errado. Você continuará recebendo atualizações por e-mail a cada movimentação do seu pacote. Assim que o pacote chegar na agência da sua cidade, entre em contato com os Correios da sua cidade. Informe-os da situação, juntamente com seu código de rastreio e seu endereço correto e siga as orientações para recuperar o pacote. Na maior parte dos casos, o pacote ficará disponível para retirada na agência por até 48 horas.
Caso o pacote não possa ser transferido ao seu endereço correto, será necessário aguardar o retorno da mercadoria ao nosso estoque. Depois, faremos o reenvio do pedido ao seu endereço correto. Por isso, muita atenção ao escolher o local, tá?