Que pena, não era para isso acontecer!
1. Primeiramente, verifique o seu código de rastreio junto com seu frete escolhido no momento da compra e confirme se o prazo de entrega em dias úteis já foi extrapolado.
Obs.: O prazo de entrega em dias úteis não conta finais de semana e feriados.
2. Confirme se o seu pedido foi aprovado e verifique qualquer informação sobre as tentativas de entrega com seu código de rastreio. Veja se a encomenda está disponível para retirada na agência dos Correios.
3. Verifique se o endereço que você registrou no momento da compra está completo e se foi escrito corretamente.
4. Se o prazo já excedeu e se todos os passos acima foram seguidos, entre em contato conosco em contato@basiqe.com e a nossa equipe vai verificar o que ocorreu.