Você receberá seu código de rastreio em um e-email separado em cerca de 72 horas após a finalização do pedido.
Se você não recebeu seu código de rastreio por e-mail, por favor:
- Busque por "contato@basiqe.com" na sua caixa de Spam:
- Busque por "contato@basiqe.com" em todas as suas caixas de e-mail:
Caixa Principal, Promoções e Social. - Verifique se houve algum erro de digitação no e-mail registrado no momento da compra.
Se você seguiu os passos acima e ainda não conseguiu encontrar seu e-mail de confirmação, por nos envie um e-mail em contato@basiqe.com, informando seu e-mail corrigido junto com seu CPF para que possamos localizar seu pedido e reenviar o e-mail a você.
Como rastrear seu pedido:
A primeira parte dos nossos envios são feitos por transportadora. Por isso, você pode começar a acompanhar sua compra diretamente no nosso site, desde o momento da finalização do pedido até a entrega dele na sua casa :-)
Assim que seu pacote for transferido para os Correios ele também estará disponível para acompanhamento no site dos Correios.
Para começar a rastrear seu pedido agora mesmo, basta entrar no site da Basiqe e clicar no Menu > Acompanhe seu Envio
Ou, clique aqui para ir direto à página de rastreio.
Lá, basta adicionar:
- Seu número do pedido (começando por 9, exemplo: #912345)
- O e-mail que você utilizou ao realizar a compra conosco
Mas tem que ser o mesmo e-mail que você utilizou na compra, combinado? :-)
Você poderá acompanhar seu pedido desde antes mesmo de ele sair do nosso estoque até a finalização da entrega, e receberá e-mails automáticos a cada movimentação do seu pedido.