Sentimos muito que isto tenha ocorrido por você, mas não podemos garantir compras realizadas fora de nosso site oficial basiqe.com
Compras realizadas conosco tem a sua entrega 100% garantidas, além de total suporte no pós-venda para que caso tenha algum problema em seu produto a gente possa solucionar de modo ágil e descomplicado. =D
Se você comprou em outro site, recomendamos entrar em contato com a Polícia local para a abertura de um boletim de ocorrência com os dados da loja ou pessoa que supostamente vendeu a você, e também ligar na operadora do seu cartão e fazer o cancelamento da compra. Dá uma olhadinha neste post, ajuda como identificar a falsificação do produto https://www.instagram.com/p/CSukJBEH1Si/